డబ్బులు బదిలీ చేసేటప్పుడు బ్యాంకు ఖాతా నంబర్ ను పొరపాటుగా ఎంటర్ చేయడం ద్వారా అది వేరే వారి ఖాతాకు బదిలీ అవుతుంది. ఇలాంటి సమయంలో ఏం చేయాలో మీకు తెలుసా? అయితే, ఇలాంటి సమయాల్లో ఏం చేయాలో ఇప్పుడు చూద్దాం.
ఇలాంటి వాటి కోసమే ఆర్బిఐ కొత్త గైడ్ లైన్స్ ప్రవేశపెట్టింది. ఈ గైడ్ లైన్ ప్రకారం, పొరపాటున ఎవరైనా డబ్బును తప్పు ఖాతాకు బదిలీ చేయబడితే 48 ప్రాంతాలలోపు డబ్బు తిరిగి చెల్లించబడుతుంది. UPI, నెట్ బ్యాంకింగ్ చేసిన తర్వాత స్మార్ట్ ఫోన్లో వచ్చిన సందేశాన్ని డిలీట్ చేయవద్దు. సందేశంలో PPBL నంబర్ ఉంది. డబ్బు వాపస్ పొందడానికి ఈ నంబర్ అవసరం. ఆర్బిఐ జారీ చేసిన కొత్త గైడ్ లైన్ ప్రకారం, మీ డబ్బును 48 గంటల్లో వాపస్ చేయడం బ్యాంకు బాధ్యత. డబ్బును తిరిగి పొందడంలో బ్యాంకులు సహాయం చేయకపోతే, ఖాతాదారులు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. పొరపాటున తప్పు ఖాతాల్లోకి డబ్బు వెళితే ఇందుకోసం ఒక లేఖ రాసి బ్యాంకుకు అప్పగించాలి.
ఇందులో మీ యొక్క ఖాతా నెంబరు, ఖాతాదారుని పేరు, వెళ్లిన ఖాతా నంబరు రాయాలి. అనుకోకుండా తప్పు ఖాతాకు వెళ్లిన తర్వాత తోలుత మీరు బ్యాంకుకు కాల్ చేయండి. పూర్తి సమాచారంతో PPBL నెంబరు నమోదు చేయండి. దీని తర్వాత బ్యాంకుకు వెళ్లి అక్కడ ఫిర్యాదు చేయండి. మేనేజర్ కు లేఖ రాయాలి. ఈ లేఖలో ఖాతా నెంబరు ను రాయండి.మీరు డబ్బు పంపాలనుకున్న ఖాతా నెంబర్ గురించి కూడా సమాచారం ఇవ్వండి. లావాదేవీ సూచన సంఖ్య, లావాదేవీ తేదీ మొత్తం, IFSC code రాయడం చాలా ముఖ్యం. UPI చేస్తున్నప్పుడు, డబ్బు పంపుతున్న వ్యక్తి పేరు, right నిర్ధారించుకోవాలి. QR కోడ్ ద్వారా UPI చేస్తున్నప్పుడు, దుకాణ దారుని పేరు అడగండి. రెండింటిని విలీనం చేయండి. ఎవ్వరికి డబ్బు పంపుతున్నారు అది సరైన ఖాతా నెంబర్ అని నిర్ధారించుకోండి. నెట్ బ్యాంకింగ్ చేసేటప్పుడు తొందరపడకండి. నెట్ బ్యాంకింగ్, యూపీఐ చేసిన తర్వాత వచ్చిన సందేశాన్ని సేవ్ చేయండి.
